Исмаилова Л. А., Молчанова Е. Д. Анализ структуры показателей качества аэропортовых услуг [Электронный ресурс] / Л. А. Исмаилова, Е. Д. Молчанова // Молодая наука Сибири: электрон. науч. журн. – 2020. – № 3(9). – Режим доступа: http://mnv.irgups.ru/toma/39-2020, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус., англ. (дата обращения: 11.10.2020).
Рассмотрена структура показателей качества аэропортовой деятельности Международного Аэропорта Иркутска, проведено её сравнение с группами показателей качества, предложенными Международным Советом Аэропортов. Проведен анализ структуры показателей качества и структуры стратегических показателей
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015// Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2015. С.4
2. ИКАО // Руководство по экономике аэропортов. 2013. С. 60-88
3. АСИ // Руководство по измерению эксплуатационного качества аэропорта. 2012. с. 4-17
4. Иванова С. В. Разработка системы организации грузоперевозок для предприятий железнодорожного транспорта / С. В. Иванова, Е. Д. Молчанова // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. – 2020. – Т. 65 № 1. – С. 112–119. – DOI: 10.26731/1813-9108.2020.1(65).112-119